“พิพัฒน์”เร่งการบินไทยเคลียร์กระเป๋าตกค้างอีก 8,000 ใบ ลั่นเร่งคืนผู้โดยสารให้จบ 3-4 วัน ด้าน CEO บินไทยเผยพนักงานกลับมาทำงาน 90% ตั้งเป้ากลับสู่ปกติ 115 เที่ยวบินภายใน 7 วัน
สำนักข่าว Next News รายงานว่า นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยภายหลังประชุมติดตามความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาสัมภาระตกค้างและเที่ยวบินล่าช้าของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ว่า รัฐบาลต้องขออภัยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม ซึ่งส่งผลให้พนักงานการบินไทยไม่สามารถเข้าปฏิบัติงานได้เต็ม 100% ขณะที่สถานการณ์โดยรวมเริ่มทยอยดีขึ้น
นายพิพัฒน์ กล่าวว่า ตั้งแต่วันที่ 26-28 กันยายนที่ผ่านมา มีสัมภาระตกค้างประมาณ 10,000 ใบ โดยขณะนี้สามารถเคลียร์และส่งคืนให้ผู้โดยสารแล้วประมาณ 1,800 ใบ เหลืออีกประมาณ 8,000 ใบ ที่อยู่ระหว่างการคัดแยกและดำเนินการ โดยความสามารถในการเคลียร์อยู่ที่ประมาณวันละไม่เกิน 2,000 ใบ จึงคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 3-4 วัน ในการจัดการให้แล้วเสร็จ
ทั้งนี้ รัฐบาลได้ขอกำลังสนับสนุนจากกองทัพอากาศเพิ่มเติมอีก 100 นาย เพื่อช่วยเร่งกระบวนการ โดยเจ้าหน้าที่การบินไทยยังต้องเป็นผู้คัดแยกสัมภาระ เนื่องจากต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในการตรวจสอบแท็กและระบบสัมภาระ ขณะที่กำลังเสริมจะเข้ามาช่วยด้านการขนย้ายและปฏิบัติงานสนับสนุน
นายพิพัฒน์ ระบุว่า สัมภาระตกค้างส่วนหนึ่งอยู่บริเวณลานด้านหน้า และมีอีกประมาณ 4,000 ชิ้นโดยตั้งเป้าหมายให้ดำเนินการแล้วเสร็จภายในวันที่ 1 ตุลาคม แต่อาจขยับไปถึงวันที่ 2 ตุลาคม หากการคัดแยกใช้เวลานานกว่าที่คาด
สำหรับปัญหาสินค้าและคาร์โก้ที่ตกค้าง ได้มีการหารือร่วมกับการบินไทยและบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT หลายรอบ โดยขอให้การบินไทย ไม่หยุดการขนส่งสินค้า แม้อาจต้องชะลอการดำเนินงานบางส่วน พร้อมจัดกำลังและอุปกรณ์เพิ่มเติม รวมถึงให้ AOT จัดพื้นที่สำหรับพักสินค้าที่ตกค้างและเตรียมเต็นท์ป้องกันฝน เพื่อให้การขนส่งยังสามารถดำเนินต่อได้ นอกจากนี้ ได้กำหนดให้การบินไทยและ AOT รายงานความคืบหน้าการแก้ไขปัญหา ทุก 8 ชั่วโมง และจะประชุมติดตามอีกครั้งในวันที่ 1 ตุลาคม เวลา 16.00 น.
เร่งประสานผู้โดยสาร-เยียวยาคนตกค้าง
นายพิพัฒน์ กล่าวว่า กรณีผู้โดยสารที่เดินทางถึงประเทศไทยและเดินทางกลับบ้านแล้ว การบินไทยจะติดต่อเพื่อจัดส่งกระเป๋าให้ หรือหากผู้โดยสารสะดวกมารับเองก็สามารถแจ้งความประสงค์ได้ ขณะที่ผู้โดยสารที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนเครื่องและไม่สามารถเดินทางต่อได้ จะต้องเร่งค้นหาและจับคู่สัมภาระกับผู้โดยสารแต่ละราย ส่วนการเยียวยา หากเกิดกรณีกระเป๋าสูญหาย การบินไทยจะรับผิดชอบตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องและประกันภัยที่บริษัทมีอยู่ ขณะที่กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงหรือตกเที่ยวบิน การบินไทยได้หารือแนวทางและพร้อมรับผิดชอบค่าเสียหายในส่วนดังกล่าว
นายพิพัฒน์ย้ำว่า ปัญหาทั้งหมดต้องเร่งแก้ไขให้จบภายใน 3-4 วัน โดยหากขาดกำลังพล รัฐบาลพร้อมสนับสนุน และหากขาดเครื่องจักรก็จะจัดหาเพิ่มเติม รวมถึงเตรียมนำชุดอุปกรณ์ขนส่งสินค้าเข้ามาช่วยอีก 12 ชุด วันนี้เราเป็นทีมประเทศไทยโดยทุกฝ่ายต้องร่วมกันรับผิดชอบและแก้ปัญหาให้เร็วที่สุด ยืนยันว่าจะไม่ผลักภาระให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแต่จะทำงานร่วมกันเพื่อคลี่คลายสถานการณ์
พนักงานกลับมา 90% เดินหน้าฟื้นเที่ยวบิน
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร การบินไทย เปิดเผยว่า ขณะนี้บุคลากรส่วนหน้าหรือฟรอนต์ไลน์กลับมาปฏิบัติงานประมาณ 90% ส่วนบุคลากรด้านปฏิบัติการกลับมาประมาณ 80% แม้กำลังคนจะทยอยกลับมาแต่ยังต้องเร่งจัดการกับสัมภารที่ตกค้างจากช่วงที่ผ่านมา
นายชาย ระบุว่า ปกติการบินไทยมีเที่ยวบินขาออกประมาณ 115 เที่ยวบินต่อวัน แต่ในช่วงเริ่มเกิดปัญหาต้องลดลงประมาณ 28 เที่ยวบิน ขณะที่วันที่ 1 ตุลาคม จะลดลงเหลือ 15 เที่ยวบิน ทำให้สามารถให้บริการได้ประมาณ 100 เที่ยวบิน และวันที่ 2 ตุลาคม จะเพิ่มเป็น 105 เที่ยวบิน
ทั้งนี้ การบินไทยตั้งเป้าหมายทยอยเพิ่มเที่ยวบินกลับสู่ระดับปกติที่ 115 เที่ยวบินต่อวันภายใน 7 วัน พร้อมแบ่งทีมเร่งเคลียร์สัมภาระของผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบในวันที่ 26-28 กันยายน โดยได้รับการสนับสนุนด้านพื้นที่และการจัดระบบจาก AOT
"ขอบคุณทางการท่าฯ ที่จัดทีมงานมาช่วยจัดพื้นที่ให้ และจัดระบบเข้ามาในการบริหารจัดการกระเป๋า ต้องขออภัยท่านผู้โดยสารทุกท่านรวมถึงประชาชนชาวไทยที่ให้ความเป็นห่วงเป็นใยและมีข้อเสนอแนะ เรายินดีที่จะรับฟังแล้วก็นำไปปฏิบัติและนำไปปรับปรุงให้มันดีขึ้น" นายชายกล่าว
