คาลเท็กซ์ชี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน จากแวะเติมน้ำมันอย่างเดียวสู่เน้นบริการครบวงจร พร้อมตั้งเป้าเพิ่มยอดขายน้ำมัน 210 ล้านลิตร/เดือนปี' 73
สำนักข่าว Next News รายงานเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2569 นายอัศวิน เผ่าทองไทย Head of Marketing and Data Analytics บริษัท สตาร์ ฟูเอลส์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด ในเครือ บริษัท สตาร์ ปิโตรเลียม รีไฟน์นิ่ง จำกัด (มหาชน) และเป็นผู้ได้รับสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการประกอบธุรกิจน้ำมันเชื้อเพลิงภายใต้ชื่อคาลเท็กซ์ (Caltex) ในประเทศไทย กล่าวว่า ภาพรวมอุตสาหกรรมน้ำมันในประเทศไทยมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันกับพฤติกรรมผู้บริโภคไม่ได้มองหาสถานีบริการน้ำมันใกล้บ้านเพื่อเติมน้ำมันแล้วเดินทางต่อเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการใช้บริการต่างๆ ตั้งแต่การต้อนรับของพนักงาน ไปจนถึงการเลือกซื้อสินค้า ร้านอาหาร เครื่องดื่ม และใช้บริการอื่น ๆ ภายในสถานีบริการ
นายอัศวินกล่าวว่า บริษัทวางเป้าหมายเพิ่มยอดขายน้ำมันจาก 100 ล้านลิตรต่อเดือนในปี 2567 เป็น 210 ล้านลิตรต่อเดือนภายในปี 2573 หรือเติบโตมากกว่า 2 เท่า โดยปัจจุบันมียอดขายน้ำมันผ่านสถานีบริการเฉลี่ย 140 ล้านลิตรต่อเดือน และมีส่วนแบ่งตลาดน้ำมันอยู่ที่ 5.7% ด้านบริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า (EV) คาลเท็กซ์มีการติดตั้งสถานีชาร์จภายในสถานีบริการน้ำมัน โดยพิจารณาจากความต้องการใช้งานในแต่ละภูมิภาคเป็นหลัก และพร้อมปรับแผนให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและพันธมิตรในแต่ละพื้นที่ ซึ่งเป้าหมายการขยายสถานียังขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาดในแต่ละพื้นที่ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งโจทย์ของธุรกิจสถานีบริการน้ำมันในการปรับตัวรองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยานยนต์ไฟฟ้า
สำหรับการขับเคลื่อนกลยุทธ์ดิจิทัลและการสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจ (Ecosystem) บริษัทตั้งงบประมาณระยะยาวรวมกว่า 500 ล้านบาท ในช่วงปี 2569-2573 ครอบคลุมการพัฒนาแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันเก็บดาว ระบบ และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
ปัจจุบันคาลเท็กซ์มีเครือข่ายสถานีบริการกว่า 530 แห่งทั่วประเทศ พร้อมร่วมมือกับพันธมิตรธนาคารและแบรนด์ค้าปลีกชั้นนำซึ่งเปิดบริการภายในสถานีกว่า 1,400 ร้านค้า ปัจจุบันคาลเท็กซ์มีสมาชิกแล้วมากกว่า 700,000 รายในปัจจุบัน และตั้งเป้าขยายฐานสมาชิกเพิ่มเป็น 1.5 ล้านรายภายในปี 2573
นอกจากนี้ คาลเท็กซ์เตรียมขยายเครือข่ายร้านค้าพันธมิตรภายในสถานีบริการ ซึ่งปัจจุบันมีประมาณ 1,400 แห่ง ครอบคลุมแบรนด์ชั้นนำมากกว่า 100 แบรนด์ โดยมีร้านค้าพันธมิตรอยู่ในสถานีบริการประมาณ 85% ของเครือข่ายทั้งหมด และตั้งเป้าเพิ่มความครอบคลุมเป็นมากกว่า 90% ทั้งนี้ การลงทุนในแอปพลิเคชันเก็บดาวและการขยายเครือข่ายพันธมิตร สะท้อนทิศทางการแข่งขันของธุรกิจสถานีบริการน้ำมันที่มุ่งสร้างรายได้และความผูกพันกับลูกค้าผ่านบริการที่หลากหลาย โดยมีเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากการเข้ามาเติมน้ำมันเพียงอย่างเดียว
