กระทรวงแรงงาน ผนึกกำลัง กทม.-อว. ยกระดับระบบร้องเรียนผ่าน "Traffy Fondue" มุ่งดูแลแรงงานไทยทั่วโลก 45 ล้านคน
ภาพประกอบข่าว
เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2569 เวลา 13.00 น. นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน มอบหมายให้ นางสาวบุณยกร ดำรงรัตน์ ที่ปรึกษาของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน พร้อมด้วย นายธรรมรัตน์ บุญเจริญพรสุข นำคณะผู้ปฏิบัติงานของกระทรวงแรงงานจำนวนประมาณ 25 คน เข้าศึกษาดูงานและรับฟังการบรรยายสรุปเกี่ยวกับการบริหารจัดการระบบ Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร ณ ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร เสาชิงช้า
ในการนี้ นายคุณานพ เลิศไพรวัลย์ เลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร นางสาวดนุดา จิวจินดา ที่ปรึกษาผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร นายจเร รุ่งวิไลเจริญ หัวหน้าสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร และคณะผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ร่วมให้การต้อนรับและแลกเปลี่ยนแนวทางการดำเนินงาน โดย กทม. ถือเป็นหน่วยงานต้นแบบ (Best Practice) ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในการใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวแก้ปัญหาให้ประชาชน เพื่อให้กระทรวงแรงงานนำประสบการณ์ตรงมาประยุกต์ใช้ในการขับเคลื่อนและพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ภาพประกอบข่าว
นางสาวบุณยกร ดำรงรัตน์ เปิดเผยว่า การเข้าศึกษาดูงานในครั้งนี้เป็นไปตามนโยบายหลักของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ที่มุ่งเน้นการขับเคลื่อนระบบร้องทุกข์ร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue เพื่อเพิ่มช่องทางในการรับฟังและแก้ปัญหาความเดือดร้อนให้แก่แรงงานไทยทั่วประเทศกว่า 45 ล้านคนได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ ซึ่งจะช่วยยกระดับความเข้มแข็งในการคุ้มครองสิทธิและสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นให้แก่พี่น้องแรงงานทุกคน
นอกจากนี้ ในระยะที่ 2 ท่านรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงานยังมีแนวคิดสำคัญในการต่อยอดนวัตกรรมดังกล่าว โดยเปิดช่องทางให้ แรงงานไทยที่ทำงานในต่างประเทศ สามารถแจ้งเหตุหรือร้องทุกข์ผ่านระบบ Traffy Fondue ได้จากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคเรื่องระยะทาง เวลา และกระบวนการทางเอกสาร ทำให้กระทรวงแรงงานสามารถเข้าช่วยเหลือและคุ้มครองแรงงานไทยในต่างแดนได้อย่างทันท่วงที
ภาพประกอบข่าว
ภาพประกอบข่าว
ที่ปรึกษาของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน กล่าวเพิ่มเติมว่า "นวัตกรรม Traffy Fondue ถือเป็นความภาคภูมิใจของคนไทยที่คิดค้นและพัฒนาโดยนักวิจัยจาก สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และได้รับการยอมรับนำไปใช้อย่างแพร่หลายในหน่วยงานภาครัฐ การนำแพลตฟอร์มนี้มาปรับใช้ในกระทรวงแรงงานจึงไม่เพียงแต่เป็นการยกระดับงานบริการประชาชนเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญลักษณ์สำคัญของ ความร่วมมือแบบบูรณาการข้ามกระทรวง (Whole-of-Government) ระหว่าง กระทรวงแรงงาน และ กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) ในการรวมพลังนำเทคโนโลยีดิจิทัลฝีมือคนไทยมาขยายผลเพื่อประโยชน์สูงสุดของพี่น้องแรงงานทั้งในและต่างประเทศ"
การเดินทางมาศึกษาดูงานครั้งนี้นับเป็นก้าวสำคัญในการเชื่อมโยงการทำงานระหว่างหน่วยงานรัฐอย่างมีเอกภาพ โดยกระทรวงแรงงานเตรียมนำบทเรียน เทคนิคการบริหารจัดการข้อมูล และการตอบสนองปัญหาอย่างรวดเร็วจาก กทม. ไปปรับใช้จริงเพื่อเปิดมิติใหม่แห่งการบริการประชาชนที่เข้าถึงง่าย รวดเร็ว และพึ่งพาได้อย่างแท้จริง
