กระทรวงแรงงาน ยกระดับบริการดิจิทัล! ติดตามผล Traffy Fondue พร้อมจัดอบรมเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศ มุ่งแก้ปัญหาพี่น้องแรงงานฉับไว
กรุงเทพฯ, 14 กันยายน 2569 – กระทรวงแรงงาน รุดหน้ายกระดับประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล โดย นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน มอบหมายให้ นางสาวบุณยกร ดำรงรัตน์ ที่ปรึกษารัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน เป็นประธานการประชุมติดตามการทำงานของระบบ Traffy Fondue ร่วมกับคณะทำงานกระทรวงแรงงาน นำโดย นายพิเชษฐ์ ทองพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักตรวจและประเมินผล เพื่อสรุปผลการใช้งานนับตั้งแต่เปิดให้บริการเมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2569 ที่ผ่านมา พร้อมหารือแนวทางการพัฒนาระบบหลังบ้านให้ตอบโจทย์และแก้ปัญหาความเดือดร้อนของพี่น้องแรงงานได้อย่างตรงจุดและทันท่วงที
ภาพประกอบข่าว
การประชุมในช่วงเช้าเป็นการประเมินผลการใช้งานในระยะแรก ซึ่งได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดี ที่ประชุมได้ร่วมกันวางแนวทางการพัฒนาระบบประสานงานให้มีความเสถียร ไร้รอยต่อ เพื่อลดขั้นตอนความยุ่งยากทางเอกสาร และเพิ่มความรวดเร็วในการเข้าช่วยเหลือพี่น้องประชาชนทั่วประเทศได้อย่างครอบคลุมและโปร่งใส
ภาพประกอบข่าว
ยกระดับศักยภาพบุคลากรครอบคลุมทุกพื้นที่
ในช่วงบ่าย กระทรวงแรงงานได้จัดกิจกรรมอบรมเชิงปฏิบัติการการใช้งานระบบ Traffy Fondue ให้แก่เจ้าหน้าที่กระทรวงแรงงาน โดยเน้นย้ำกลุ่มเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในระดับพื้นที่และสาขา ซึ่งเป็นด่านหน้าในการรับเรื่องเดือดร้อนของประชาชน การอบรมครั้งนี้เป็นการต่อยอดองค์ความรู้จากโมเดล "Train the Trainer" ที่ได้รับความอนุเคราะห์การฝึกอบรมล่วงหน้าจากทีมผู้เชี่ยวชาญ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เพื่อขยายผลให้เจ้าหน้าที่ทุกคนมีความเชี่ยวชาญ นำเทคโนโลยีมาใช้แก้ปัญหาให้ประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ภาพประกอบข่าว
ภาพประกอบข่าว
3 หัวใจสำคัญของการยกระดับระบบ Traffy Fondue กระทรวงแรงงาน
เข้าถึงง่าย พึ่งพาได้: เพิ่มช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียนและปัญหาแรงงานแบบเรียลไทม์ สะดวก รวดเร็ว และติดตามสถานะการดำเนินงานได้ตลอดเวลา
แก้ไขตรงจุด: เชื่อมโยงข้อมูลจากผู้ร้องเรียนสู่การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ได้ทันที ช่วยลดระยะเวลาการทำงานและแก้ปัญหาได้ตรงเป้า
พัฒนาบุคลากรต่อเนื่อง: นำองค์ความรู้ระดับสากลจาก สวทช. มาถ่ายทอดสู่เจ้าหน้าที่ด่านหน้าทั่วประเทศ เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่ใส่ใจและทันสมัย
กระทรวงแรงงานมุ่งมั่นนำนวัตกรรมเทคโนโลยีมาปรับใช้ในทุกมิติการทำงาน เพื่อบำบัดทุกข์ บำรุงสุข และเป็นที่พึ่งพิงที่เข้มแข็งให้แก่พี่น้องแรงงานไทยทุกคน
