การบินไทยออกมาตรการช่วยผู้โดยสารกระทบน้ำท่วม เปิดให้เปลี่ยนวันเดินทางฟรี 1 ครั้ง ครอบคลุมเที่ยวบินเข้า-ออกสุวรรณภูมิตั้งแต่ 26 ก.ย.-11 ต.ค.69 กรณีเที่ยวบินยกเลิก ขอคืนเงินเงินได้เต็มจำนวน
สำนักข่าว Next News รายงานเมื่อวันที่ 27 กันยายน 2569 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารเพิ่มเติม จากผลกระทบสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล สำหรับเที่ยวบินที่เข้า-ออกจากกรุงเทพฯ (BKK) ในช่วงวันที่ 26 กันยายน-11 ตุลาคม 2569
มาตรการดังกล่าวครอบคลุมผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารการบินไทยรหัส 217- โดยสามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้ 1 ครั้ง ในเส้นทางและชั้นโดยสารเดิม (Same Routing & Same RBD) พร้อมยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและค่าธรรมเนียม No-Show
สำหรับเที่ยวบินที่ออกจากกรุงเทพฯ ผู้โดยสารต้องเดินทางภายในวันที่ 11 ตุลาคม 2569 ส่วนผู้ถือบัตรโดยสารเที่ยวเดียว (One Way) ที่ต้องการเดินทางหลังจากนั้น สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในบัตรโดยสาร โดยยังได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง
นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถเปลี่ยนไปใช้ชั้นโดยสารที่สูงขึ้นได้ภายในอายุบัตรโดยสาร โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน แต่ต้องชำระส่วนต่างค่าโดยสารที่เกิดขึ้นจริง (Fare Difference) ส่วนในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก (Flight Cancellation) การบินไทยยืนยันว่าจะคืนเงินค่าบัตรโดยสารเต็มจำนวนให้แก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบสถานะเที่ยวบินได้ผ่านแอปพลิเคชัน THAI Mobile Application, เว็บไซต์ thaiairways.com หรือสอบถาม THAI Contact Center ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
การบินไทยดูแลผู้โดยสาร'ขาเข้า-ออกสุวรรณภูมิ' เปลี่ยนตั๋วฟรีถึง 11 ต.ค.
