จากร้านสะดวกซื้อเล็กๆ ในโตเกียว สู่เครือข่ายกว่า 85,000 สาขาทั่วโลก ‘โทชิฟุมิ ซูซูกิ’ ผู้ปฏิวัติวงการค้าปลีกญี่ปุ่นด้วยระบบข้อมูลและอาหารพร้อมกิน จนคอนบินิกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันผู้คนทั่วโลก เสียชีวิตแล้วด้วยวัย 93 ปี
โทชิฟุมิ ซูซูกิ ผู้บุกเบิกธุรกิจคอนบินิญี่ปุ่นและผู้ก่อตั้ง Seven-Eleven Japan เสียชีวิตด้วยวัย 93 ปี หลังเปลี่ยนร้านสะดวกซื้อให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของชาวญี่ปุ่น และสร้างเครือข่าย 7-Eleven ให้เติบโตเป็นระบบค้าปลีกระดับโลก
บริษัท Seven & i Holdings ประกาศเมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2569 ว่า โทชิฟุมิ ซูซูกิ อดีตประธานและผู้ก่อตั้ง Seven-Eleven Japan เสียชีวิตเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2569 จากภาวะหัวใจล้มเหลวที่บ้านพักในกรุงโตเกียว
สำนักข่าว Reuters รายงานว่า ซูซูกิได้รับการยกย่องให้เป็น บิดาแห่งอุตสาหกรรมร้านสะดวกซื้อของญี่ปุ่น โดยบริษัทระบุในแถลงการณ์ว่า “เราขอแสดงความขอบคุณอย่างสุดซึ้งต่อความเมตตาที่มอบให้ตลอดช่วงชีวิต และขอแจ้งข่าวการจากไป”
การเสียชีวิตของซูซูกิเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วันก่อนข่าวจะถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ ท่ามกลางการรำลึกถึงบทบาทในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมค้าปลีกญี่ปุ่นและระดับโลก ผ่านการนำโมเดลร้านสะดวกซื้อจากสหรัฐฯ มาปรับให้เข้ากับวิถีชีวิตของชาวญี่ปุ่น จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน
สำนักข่าว Bloomberg ระบุว่า ซูซูกิเป็นผู้ผลักดันให้ 7-Eleven เติบโตจนกลายเป็นเครือข่ายร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก่อนก้าวขึ้นเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Seven & i Holdings แต่ต้องพ้นจากตำแหน่งหลังเกิดความขัดแย้งภายในคณะกรรมการบริหารในปี 2559
ซูซูกิเกิดเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2475 ที่จังหวัดนากาโนะ จบการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์จาก Chuo University ก่อนเริ่มทำงานในบริษัทค้าส่งหนังสือ และเข้าร่วมงานกับบริษัท Ito-Yokado ในปี 2506
สำนักข่าว Nikkei Asia รายงานว่า ช่วงปี 2510 ซูซูกิเดินทางไปสหรัฐฯ และได้เห็นรูปแบบร้านสะดวกซื้อของบริษัท Southland Corporation เจ้าของแบรนด์ 7-Eleven ดั้งเดิม ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าปลีกขนาดเล็กแบบดั้งเดิมในญี่ปุ่นที่กระจายตัวอยู่ทั่วไป
ต่อมาในปี 2516 บริษัท Ito-Yokado เข้าร่วมทุนกับ Southland Corporation เพื่อก่อตั้ง Seven-Eleven Japan และเปิดสาขาแรกในย่านโคโตะ กรุงโตเกียว เมื่อปี 2517 แม้ในเวลานั้นจะถูกตั้งข้อสงสัยว่าตลาดญี่ปุ่นยังไม่พร้อมสำหรับร้านเปิดตลอด 24 ชั่วโมง
ซูซูกิไม่ได้เพียงนำรูปแบบธุรกิจจากต่างประเทศมาใช้ แต่ยังปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมผู้บริโภคญี่ปุ่น โดยเน้นอาหารสด เช่น ข้าวปั้นโอนิกิริ ขนมปัง และอาหารพร้อมรับประทาน แทนการขายสินค้าอุตสาหกรรมเพียงอย่างเดียว
หนึ่งในระบบสำคัญที่ซูซูกิผลักดันคือ ทันปิน คันริ ซึ่งเป็นระบบบริหารสินค้าแบบรายชิ้น ใช้ข้อมูลจากระบบจุดขายวิเคราะห์ยอดขายของแต่ละสาขาแบบทันที เพื่อปรับปริมาณสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ แทนการกระจายสินค้าจากส่วนกลางแบบตายตัว
ระบบดังกล่าวช่วยลดสินค้าคงค้าง เพิ่มความรวดเร็วในการหมุนเวียนสินค้า และทำให้ร้านสามารถปรับประเภทสินค้าให้สอดคล้องกับสภาพอากาศหรือกิจกรรมในชุมชนได้อย่างรวดเร็ว
ภายใต้การบริหารของซูซูกิ Seven-Eleven Japan เติบโตอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็นธุรกิจค้าปลีกที่มียอดขายสูงที่สุดในญี่ปุ่น และมีบทบาทเหนือบริษัทแม่อย่าง Ito-Yokado ในเวลาต่อมา
ช่วงปี 2530 ซูซูกิยังมีบทบาทสำคัญในการฟื้นฟู Southland Corporation ซึ่งประสบปัญหาหนี้สินและล้มละลาย ด้วยการนำแนวทางบริหารจากญี่ปุ่นกลับไปปรับใช้ในสหรัฐฯ
ปี 2548 บริษัทปรับโครงสร้างเป็น Seven & i Holdings เพื่อรวมธุรกิจร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต และกิจการอื่นเข้าด้วยกัน และในปีเดียวกัน Seven-Eleven Japan ยังเข้าซื้อหุ้นควบคุมบริษัทแม่ในสหรัฐฯ กลายเป็นการย้อนกลับไปถือครองต้นกำเนิดของแบรนด์
ปัจจุบันเครือข่าย 7-Eleven มีสาขาทั่วโลกมากกว่า 85,000 แห่ง โดยในญี่ปุ่นมีมากกว่า 20,000 แห่ง ร้านเหล่านี้ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงขายสินค้า แต่ยังเป็นศูนย์บริการชุมชนที่รองรับการชำระบิล ถอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม ส่งพัสดุ และจำหน่ายอาหารพร้อมรับประทาน
อย่างไรก็ตาม ช่วงปลายอาชีพของซูซูกิต้องเผชิญแรงสั่นสะเทือนภายในองค์กร เมื่อปี 2559 ซูซูกิลาออกจากตำแหน่งประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หลังคณะกรรมการบริหารปฏิเสธแผนสืบทอดตำแหน่งที่เสนอ โดย Bloomberg ระบุว่าเป็นการยึดอำนาจภายในบอร์ดบริหาร
หลังจากนั้น ซูซูกิดำรงตำแหน่งที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ และยังคงได้รับการยอมรับว่าเป็นบุคคลสำคัญของวงการค้าปลีกญี่ปุ่น
ซูซูกิเกิดในครอบครัวใหญ่ เป็นบุตรคนที่ 9 จากพี่น้องทั้งหมด 10 คน บิดาเป็นข้าราชการและเคยดำรงตำแหน่งนายกเทศมนตรีท้องถิ่น ซูซูกิเริ่มต้นจากพนักงานธรรมดา ก่อนก้าวขึ้นเป็นผู้บริหารที่เปลี่ยนโฉมธุรกิจค้าปลีกญี่ปุ่นด้วยแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าและการใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
อ้างอิง:
