ศาลแพ่งสั่งฟันคลินิกดัง-หมอแนท โฆษณารักษาหลุมสิวเกินจริง ชดใช้ผู้เสียหาย 8.4 หมื่น พร้อมค่าเสียหายเชิงลงโทษอีก 1 แสน เมสเซอร์เจอรี่-สเต็มเซลล์ปลอม ทำหน้าพัง ย้ำธุรกิจเสริมความงาม ต้องทำอย่างเป็นธรรม ไม่เอาเปรียบผู้บริโภค
สำนักข่าว Next News รายงานว่าเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2569 ศาลแพ่ง แผนกคดีผู้บริโภค ได้มีคำพิพากษาสั่งให้คลินิกดัง "Doctor Nat Clinic" โดยแพทย์หญิงจุฬาภัณฑ์ ราชวงษ์ หรือ หมอแนท และ บริษัท เอสเธติค คอนเซ็ปท์ จำกัด ร่วมกันชดใช้เงินจำนวน 84,990 บาท คืนแก่นายชัชวีณ์ วารีสอาด ผู้เสียหาย พร้อมดอกเบี้ยร้อยละ 5 ต่อปี นับตั้งแต่วันฟ้อง (19 ธันวาคม 2568) นอกจากนี้ ศาลยังได้พิจารณาถึงพฤติการณ์ที่มีเจตนาโฆษณาหลอกลวงและไม่คำนึงถึงความเสียหายของผู้บริโภค จึงสั่งให้จำเลยทั้งสองร่วมกันจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มเติมอีกจำนวน 100,000 บาท รวมทั้งค่าทนายความ 10,000 บาท และค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีอีก 10,000 บาท
คดีนี้สืบเนื่องจากนายชัชวีณ์ วารีสอาด ได้ยื่นฟ้องแพทย์หญิงจุฬาภัณฑ์ ราชวงษ์ หรือหมอแนท จำเลยที่ 1 ซึ่งเป็นกรรมการผู้มีอำนาจของบริษัท เอสเธติค คอนเซ็ปท์ จำกัด จำเลยที่ 2 โดยกล่าวหาว่ามีการโฆษณาเกินจริงเกี่ยวกับการรักษาหลุมสิว เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2565 นายชัชวีณ์เห็นโฆษณาของ Doctor Nat Clinic ที่อ้างว่าเป็นผู้ริเริ่มการทำศัลยกรรมรักษาหลุมสิวแบบไร้แผลด้วยวิธี "Mass Surgery" ซึ่งเป็นเทคนิคใหม่ล่าสุดที่ไม่ใช้การตัดพังผืดแบบ Subcision และมีการจดสิทธิบัตรในประเทศไทย อ้างว่าใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์พิเศษที่คิดค้นขึ้นเอง ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ
นายชัชวีณ์หลงเชื่อจึงตกลงซื้อโปรแกรม Mass Surgery Stem Cell พืชบริสุทธิ์ สำหรับแก้ม 2 ข้าง ในราคา 39,990 บาท (จากราคาเต็ม 59,990 บาท หลังหักส่วนลด) โดยโอนเงินจอง 5,000 บาท และชำระส่วนที่เหลือ 34,490 บาทในวันเข้ารับบริการที่คลินิกในวันที่ 29 กรกฎาคม 2565 อย่างไรก็ตาม ระหว่างรอพบแพทย์ พนักงานได้ชักชวนให้ซื้อคอร์สเพิ่มเติม และเมื่อพบหมอแนท ก็ถูกแจ้งว่าโปรแกรมที่ซื้อไว้ยังไม่ได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน หากต้องการผลที่ดีต้องใช้สเต็มเซลล์ในปริมาณ 10 เท่า หรือ 38 เท่า ซึ่งจะทำให้หลุมสิวเด้งขึ้นทันที ด้วยความเชื่อมั่น นายชัชวีณ์จึงตัดสินใจซื้อคอร์สการรักษาโดยใช้สเต็มเซลล์จากเลือดจำนวน 10 เท่า รวม 3 ครั้ง ในราคา 159,990 บาท และชำระเงินเพิ่มอีก 45,000 บาท ทำให้ยอดรวมที่ชำระไปทั้งสิ้น 84,990 บาท
หลังเข้ารับการทำหัตถการ ผิวหน้าของนายชัชวีณ์มีอาการบวมและอักเสบอย่างมาก และเมื่อครบ 3 เดือน ปรากฏว่าหลุมสิวไม่ได้ดีขึ้น ผิวหน้าไม่เนียนเรียบตามที่โฆษณาไว้ นายชัชวีณ์จึงต้องการเงินคืน ต่อมาจึงทราบว่าสเต็มเซลล์จากพืชและจากเลือดที่หมอแนทใช้ไม่ได้รับอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) และแพทยสภา อีกทั้งเทคนิค Mass Surgery ก็ยังไม่ได้รับการยอมรับจากแพทยสภาและไม่มีหลักฐานทางวิชาการสนับสนุน นอกจากนี้ หมอแนทก็ไม่ใช่แพทย์ผู้เชี่ยวชาญตามที่โฆษณาผ่านสื่อต่างๆ นายชัชวีณ์จึงหยุดรับบริการและต้องไปรักษาต่อที่คลินิกอื่นอีก 3 แห่ง โดยมีค่ารักษาเพิ่มเติม 128,999 บาท และได้ยื่นฟ้องเรียกค่าเสียหายรวม 783,999 บาท พร้อมดอกเบี้ย
ศาลพิจารณาจากพยานหลักฐานและพยานผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงเจ้าหน้าที่กรมทรัพย์สินทางปัญญา พบว่าการใช้คำว่า "สเต็มเซลล์" และ "Mass Surgery" รวมถึงการอ้างว่า "จดสิทธิบัตรแล้ว" นั้นไม่เป็นความจริง กระบวนการรักษาที่แท้จริงเป็นเพียงการตัดพังผืดร่วมกับการทำ PRP (Platelet Rich Plasma) และใช้ผลิตภัณฑ์มาสก์หน้าเท่านั้น อีกทั้งระเบียบแพทยสภายังไม่อนุญาตให้นำสเต็มเซลล์มาใช้ในด้านความงาม และจำเลยเป็นเพียงผู้ยื่นขออนุสิทธิบัตรแต่ยังไม่ได้รับอนุสิทธิบัตรจริง การโฆษณาของจำเลยจึงเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย หลอกลวง และเอาเปรียบผู้บริโภค ถือเป็นการผิดสัญญาและทำละเมิดต่อผู้บริโภค
ส่วนอาการถูกเข็มจิ้มหน้าบวมช้ำอักเสบ ศาลมองว่าเป็นผลโดยตรงจากการทำหัตถการที่ผู้เสียหายคาดหมายได้ และได้ลงชื่อให้ความยินยอมไว้แล้ว อีกทั้งเป็นอาการชั่วคราว และโจทก์ไม่มีพยานหลักฐานมาสืบให้เห็นว่ามีผลกระทบรุนแรงอื่นใดเพิ่มเติม นอกจากอาการบวมแดงตามปกติ ศาลจึงไม่กำหนดค่าเสียหายในส่วนนี้
ภายหลังมีคำพิพากษา นายชัชวีณ์ ผู้เสียหาย ได้กล่าวขอบคุณศาลที่ให้ความเป็นธรรม และหวังว่าคำพิพากษานี้จะเป็นบทเรียนสำคัญที่ทำให้สถานพยาบาลเสริมความงามทั่วไป โดยเฉพาะแพทย์ ซึ่งเป็นวิชาชีพที่ได้รับความไว้วางใจจากประชาชน ตระหนักถึงความรับผิดชอบ และทำธุรกิจอย่างเป็นธรรม ไม่เอาเปรียบผู้บริโภค พร้อมย้ำว่าศาลยังคงเป็นที่พึ่งของผู้บริโภคได้เสมอ แม้การหลอกลวงทางออนไลน์จะมีการพัฒนาไปไกลแล้วก็ตาม
